一堂精彩的成果交流会
6月7日下午，我院2018级行政管理专业大学生政务服务体验官总结交流会于3号教学楼405室举行。交流会由任课教师韩晓莉教授主持，省政务服务中心负责全省政府服务体验专项工作的李绍煦副处长受邀前来听取“大学生体验官”们的意见，系主任吴方彦老师也饶有兴趣地指导观摩。12个实践小组的同学代表依次发言，生动的PPT展示与精彩的发言相结合，把对海口市政府政务服务的体验感受做了详细的总结。李绍煦副处长认真听取、记录了同学们的报告，并热情回应了同学们在汇报中提出的部分问题。同学们的意见建议被省政务中心采纳，并将直接对全省政务服务改进起到一定的推进作用。
一次高校与政府协同教学创新
2018级行政管理专业的此次实践活动将专业课程实践与海南省政务服务体验官专项活动相结合，是一次政府与高校联合开展的教学创新。活动从5月17日开始，历时三周，行政管理专业96位同学共分为12个小组，分别前往海口市政府政务服务中心、四个区政务服务中心以及龙华区公安分局办证中心6个点以“大学生政务服务体验官”的身份开展实地调研。
学院李宜钊院长、陈丽琴副院长和系主任吴方彦老师都“入住”了体验官微信群，他们和任课老师、政务服务中心相关负责人一起，关注并指导学生实践。同学们通过踩点，选择多种调研方式（参与式观察、搜集文献、问卷调查、访谈领导和群众、亲身体验政务服务等），经过通力合作与群策群力，制定调研计划、撰写调查问卷、细化数据分析，这一过程中，开展实地访谈、锻炼沟通能力、组织表达展示……课程知识的应用与社会实践的历练，在本次调研活动中实现了高度的统一。
一次笃行为公的课程实践
常言道：“坐而论道，不如起而行之。”在本次调研活动中，同学们走出校门、深入一线，与办事群众进行近距离交流，采访他们的感想、倾听他们的诉求；也向基层政务服务工作者们深刻交换观点，谦虚了解情境、诚恳请教经验。在实践过程中发现的诸多制度性短板、程序性缺陷，同学们亦不忘对其进行评析、总结，并针对性提出力所能及的建议。以青年大学生之姿沟通政府机关与办事群众，我院学生开始彰显自身胆识与担当，自觉成为制度良性互动中的有机一环。
在调研活动中发掘出问题，带着问题研究政策、翻阅文献，于组员间的思想碰撞中深化界定与感知，带着新层次的经验与认知开展新一轮实践……三周以来，随着实践的逐步深入，各组同学调研活动的开展变得愈加轻车熟路，对海口市各政务服务中心的运作也变得更为熟悉。每深刻一分对“放管服”改革、数字政府建设的认识，同学们也就更加坚定一分对自贸港建设背景下如火如荼的行政审批改革创新实践的信心！
盛夏的灼热暑气，难以抵挡同学们调研考察的热情。“防暑防疫，注重安全；沟通交流，礼貌周到；精诚合作，互帮互助。”——在学院的悉心指导、亲切关怀和对接单位领导的热心接待、耐心帮助下，各小组均圆满完成调研任务，基本达成所制定的调研目标。在此次实践活动中，部分小组亦遭遇了些许波折：与目标单位的沟通对接，调查问卷的发放与回收，小组的团结一心、紧密协作……这些波折最终得以化解的背后，是学院领导老师、省政务中心领导的积极协调和辛苦付出！（撰稿：赖昕铖）
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