2021年5月13日上午，中南财经政法大学工商管理学院旅游管理系李明龙博士应邀为我院师生作了以《接待业智能技术应用下的服务接触与好客体验》为题的精彩学术报告，报告由郭强院长、宋子斌教授主持，我院部分教师和博士、硕士研究生共40余人参加本次讲座。
李明龙博士毕业于香港理工大学酒店及旅游业管理学院，现任中南财经政法大学工商管理学院旅游管理系副教授、硕士生导师。研究方向为酒店管理、服务营销、旅游企业技术应用。主持国家社会科学基金“人工智能背景下服务好客度的技术补偿与赋能机制研究”（19CGL031），曾以第一/通讯作者身份在《Tourism Management》《International Journal of Hospitality Management》、《International Journal of Contemporary Hospitality Management》等国际核心期刊（SSCI）发表相关论文多篇，担任多家国际杂志期刊匿名审稿人。
李明龙博士以其诙谐幽默的讲座风格，由浅入深带着大家从基本概念出发，一点点对款待业及人工智能与款待业的结合有所了解。介绍了人工智能带来的便利以及在互联网时代人们对服务的高要求也对人工智能服务带来了挑战。服务好客度及技术补偿在未来会成为该领域研究的主色调。讲座后，同学们与李明龙博士就学习中遇到的学术问题进行了积极地互动交流。李明龙博士的谦虚有耐心以及愿意分享的精神把讲座拉向高潮。最后，他以“过来人”的身份叮嘱了同学们在学术中要耐得住寂寞静得下心性方能守得花开，大家受益匪浅。
撰稿：郭子琪 审核：何彪
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