三十三双兴奋的眼睛紧紧的盯着大屏幕，在座的同学们无不为导师透彻的分析所折服，所有人都沉浸在这精妙的演说中。2012年9月11日下午，海南省旅游发展委员会巡视员、海南大学旅游学院教授、海南大学2011级文科实验班业界导师陈耀老师在海南大学旅游学院为2011级文科实验班全体同学深入剖析了“零负团费”。
陈老师由“天上能不能掉馅饼？”“世界上有没有免费的午餐？”这两个问题引出我们今天讲座的第一个最重要的问题——“到底有没有零负团费？”陈老师从游客、组团社、接团社、下游企业几个利益相关者的角度阐述了一个旅游界独特的观点——“不存在零负团费”。接着陈老师带领大家从以下三个方面探究了零负团费的前世今生：（一）目的地、客源地的博弈；（二）海南的旅游改革创新试验；（三）特殊个案演化为普遍性操作模式。他在2002年发表的“海南旅游新概念”中的模仿南方餐馆的菜单式旅游。最后，陈老师为给零负团费解套开出了方子：（一）理顺观念，拨云见日；（二）改革体制，多管齐下；（三）呼唤诚信，借助科技。
陈老师指出，与传统的付费全额化、选择固定化、路线单一化的包价旅游相比，“零负团费”的旅游形式具有付费分段化、选择多样化、路线随心化的显著特点。“零负团费”只是表面现象，并不是实际意义的不花钱旅游，天上不会掉下馅饼，零负团费也只是针对游客的一个噱头而已。陈老师通过展示目的地、客源地的旅行社合作和博弈逐渐演变的过程，把旅游市场存在的问题一一分析剖解，并引进来全新的海南旅游概念——菜单式旅游，这种旅游方式能够更好的适应需求多元化、消费个性化的旅游市场。
陈老师着重强调了在建设国际旅游岛的大背景之下菜单式旅游向诚信旅游转变的重要意义，让旅游行业从零负团费的圈套中解放出来，保障游客可以明明白白地游海南。最后，他总结道：“所有人理顺旅游观念，就会拨云见日；行业组织体制改革，多方针并济；推广“放心卡、顺心游、称心归”的三心工程，上下共同努力，就会迎来旅游阳光灿烂的日子！”
（文：王冠，摄影：罗皑皑）
陈耀老师在讨论零负团费的相关问题
实验班全体同学在认真聆听
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