近日，我院曹开颖教授的学术论文“Optimal Trade‐in Return Policies: Is it Wise to be Generous?”在国际顶级期刊Production and Operations Management（POM）正式刊出。Production and Operations Management是国际生产与运作学会的旗舰期刊，是公认的管理学国际顶级刊物，属于UT-Dallas 24和FT50期刊之一，在国际管理学界享有极高的学术声誉。UTD24期刊，是University of Texas, Dallas选出的商学院最顶尖的24种学术期刊（全球商学院排名的主要依据），包括综合管理、金融学、运营管理、信息系统、营销、会计等方向。此论文的发表，标志着海南大学（第一单位）乃至海南省实现了国际商科顶级UTD24期刊论文的零突破，这将助力我校“双一流”学科建设。
论文通讯作者为Tsan-Ming Choi教授（台湾大学），曹开颖教授为第一作者。论文首次探究以旧换新服务退货问题，为以旧换新和退货两大研究领域构建桥梁，并为现实中耐用品企业制定以旧换新退货策略提供指导借鉴。
曹开颖教授为海南大学旅游学院新引进高层次人才，多年潜心学术，其研究成果将为海南省企业运营决策提供指导借鉴，并为海南省政府提供对策建议，从而助力海南省自贸港建设。
点击网址可转至该论文页面：https://doi.org/10.1111/poms.13612
论文摘要翻译：为了留住老客户以及促销，企业提供以旧换新服务，参与以旧换新的消费者在购买新产品时可用其旧产品换取一定折扣。然而，以旧换新消费者在购买新产品之后若对其不满意，可能会退回新产品并要求退款。此情形下，若企业采取全额以旧换新退货（FTR）策略，以旧换新消费者将获得丰厚的退款，其中包括以旧换新折扣，此折扣可供以旧换新消费者未来再次购买时兑换。若企业采取非全额以旧换新退货（PTR）策略，退货的以旧换新消费者只能获得他们实际支付金额的退款（不包括以旧换新折扣）。考虑到现实中耐用品企业面临着选择以旧换新退货策略的挑战，本文构建程序化分析模型以探究以旧换新退货策略的最佳选择。本文发现，若没有消费者保留不满意新产品时，FTR和PTR对于企业而言没有区别。在废旧产品残值相对中等情形下，FTR始终是企业最佳选择。若一些以旧换新消费者保留其不满意新产品时，本文发现当废旧产品耐用系数较低（较高）时，FTR（PTR）是企业最佳选择。本文还发现，当以旧换新消费者的“平均新产品满意度”提升时，企业可能不会降低其以旧换新折扣。在拓展情形中，本文发现，企业在线上线下双渠道零售模式下更倾向于选择PTR，但在二手市场竞争激烈情形下更倾向于选择FTR，并且在两周期情形下将会做出相同的以旧换新退货策略选择。
作者简介
曹开颖，男，江西都昌人，中国科学技术大学博士，现任海南大学教授，博导，致力于运营决策与服务科学研究领域。目前主持2项国家自然科学基金，已发表二十余篇学术期刊论文，其中1篇UTD24 & FT50（顶刊），4篇中科院一区，9篇SSCI一区，4篇ESI高被引。现担任EJOR，OMEGA，IEEE EM，TRE，IJPR，管理科学学报等国内外权威期刊匿名审稿人，以及国家自然科学基金项目评审专家。
Tsan-Ming Choi，台湾大学教授，Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review（SSCI一区，中科院一区）主编，发表上百篇高质量期刊论文，包括POM、JOM、DS、EJOR、NRL、IEEE EM、OMEGA等。
审核：郭强
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